II. CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Không truy cập được phần mềm
- Do chưa tạo tài khoản trên hệ thống
- Do user đăng nhập sai mật khẩu/ sai tên tài khoản
→ Cần liên hệ bộ phận quản trị hệ thống để kiểm tra và cung cấp thông tin tài khoản đăng nhập
2. Không truy cập được chức năng phần mềm
Do luồng phân quyền chức năng trên hệ thống ß cần liên hệ bộ phận quản trị hê thống để kiểm tra lại quyền sử dụng chức năng trên hệ thống.
3. Không gửi được tin nhắn cho khách hàng
Hệ thống phần mềm vé kết nối Apis với SMS/ Zalo OA, sau khi phần mềm vé gửi lệnh à SMS/ Zalo OA sẽ nhận lệnh để gửi tin nhắn cho khách hàng.
→ Nếu khách hàng không nhận được tin nhắn, Văn Minh cần liên hệ kĩ thuật phần mềm và kĩ thuật SMS/ Zalo OA kiểm tra.
4. Khách hàng thanh toán VN Pay không được
Hệ thống phần mềm vé kết nối Apis với VN PAY, nếu khách hàng:
- Thanh toán lỗi (không thành công,…)
- Khách hàng đã thanh toán nhưng hệ thống phần mềm vé chưa cập nhật được vé bán,…
→ Văn Minh cần liên hệ để kĩ thuật phần mềm và kĩ thuật VN Pay kiểm tra.